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家政公司最怕什么投诉

2024-02-15 04:34:50 | 家政网

今天家政网小编整理了家政公司最怕什么投诉相关信息,希望在这方面能够更好的大家。

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家政公司最怕什么投诉

家政公司最怕什么投诉

家政公司最怕的就是雇主的投诉了,因为雇主投诉,直接影响家政公司的名生育率对,直接影响家政公司的名声,对他们他们,直接影响家政公司的名义生育,对他们的服务来说会影响他们的。

我们从中筛选出3个被客户投诉最多的问题分享给各位家政人,见微知著,从中可以很好的分析出家政消费人群心理和行业现状,相应的做出自身调整,更好的适应市场需求。

一.服务过程中存在乱收费现象

投诉案例之一:某家政公司员工为客户疏通下水道,结算时漫天要价1660块,理由为使用大量疏通器和疏通药水。

在双方接受范围之内利用规则赚取更多收益无可厚非,但个别员工漫天要价的行为却蚕食了公司形象和自身发展之路。

揣摩客户消费理念,是赚钱的第一步。家政消费群体逐渐年轻化,“花钱买便利,花钱买时间”是90后普遍的消费观念,而且年轻一代有极强的信息搜索能力,价格高低,服务优劣,一查便知。

所以约束、规范员工行为,面对日趋旺盛的消费市场和逐渐年轻的消费群体,用优质的服务换取长期稳定的订单是更为明智的选择。

二.伪造家政员信息

投诉案例之一:雇主要求阿姨年龄40左右,签合同前未看到身份证年龄,上户后发现年龄竟然是50岁。

雇主选择阿姨通常靠“眼缘”“对脾气”这样及其主观的判断因素,家政服务也没有统一的衡量标准。这就给家政公司留出了很大的“包装”“操作”空间。

诚然,合理的优化简历,展现阿姨优点,提高面试成功率是必要的,但在年龄,甚至是健康情况这样关键、也是用户最关心的信息中造假,雇主一旦发现,将会对公司的信任将荡然无存,且没有hui'huan的余地。在537个投诉中,“阿姨造假”案例多次出现,也足以说明客户对于此类问题的容忍度并不高。

很多家政公司业务辐射范围并不大,客户总量有限,在一小片区域中,客户发一个朋友圈,一次闲谈就能潜移默化影响很多人。如果发生口碑崩坍,对于任何一个家政公司来说,都是致命打击。

三.只更换阿姨,不退服务费

投诉案例之一:2020年11月在某家政公司聘请新生儿育儿保姆一名,保姆上岗后数日表示不想熬夜并于过几日后强行离职,雇主联系家政公司要求安排新育儿嫂到岗,雇主要求退还中介费,家政公司表示不予退还并且再也无法联系。

在542个相关投诉中,此类投诉数量最多,窥一斑而知全豹,在目前的家政市场中,因“中介费能不能退还”而引起的纠纷不在少数。

不少客户认为,家政公司“可以换保姆,但不能退中介费”已经构成霸王条款,但从家政公司的角度来看,公司已经花费时间、资源为客户提供服务,不应退还服务费用......

抛开现象看本质,导致服务不得不中断的原因大致有几点,各户要求过高,阿姨缺乏服务精神和契约精神,合同约定内容不明、家政公司服务滞后延迟等。

其中阿姨缺乏契约精神,说走就走为造成纠纷的主要原因。家政公司需加强阿姨管理,建立阿姨培训、奖罚机制来约束阿姨,提高阿姨专业能力和职业精神,从根源上解决问题。

家政公司最怕什么投诉

12315投诉家政公司会怕吗

12315投诉商家会不会怕,这个是要看商家是不是有违规违法行为了。1.若商家存在着违规违法行为,去12315投诉商家,他当然是害怕的;2.但若是不合理投诉,商家自然是不怕的;

12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构,也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉,一般只做调解处理,不会作任何处罚。当然,如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规,在调解的同时或之后,如果查证属实,12315会召集消费者和皮丛商家进行调解。至于消费者能否得到赔哗握此偿,因为12315并没有执法权,就要看调解结果了。如果涉及严重质量问题的话,他们会把相关情况通报行政部门,由行政部门进行查处。

“12315”是我国工商行政管理机关依托“12315”热线电话,审理消费者投诉检举,调解消费者权益纠纷,严查侵犯消乱迅费者权益案子和制造销售假冒伪劣商品等经济违规违法行为,监管市场和行政执法的一种主要工作。“12315”工作宗旨:坚持一心一意服务于人民,为民解决困难,为消费者带来热情周到、便捷的服务。

家政公司最怕什么投诉

和保姆的纠纷可以劳动仲裁吗

法律分析:不可以,家庭或者个人与家政服务人员之间的纠纷不属于劳动争议,不适用劳动仲裁。

法律依据:《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释(一)》 第二条 下列纠纷不属于劳动争议:

(一)劳动者请求社会保险经办机构发放社会保险金的纠纷;家政网

(二)劳动者与用人单位因住房制度改革产生的公有住房转让纠纷;

(三)劳动者对劳动能力鉴定委员会的伤残等级鉴定结论或者对职业病诊断鉴定委员会的职业病诊断鉴定结论的异议纠纷;

(四)家庭或者个人与家政服务人员之间的纠纷;

(五)个体工匠与帮工、学徒之间的纠纷;

(六)农村承包经营户与受雇人之间的纠纷。

以上就是家政网小编给大家带来的家政公司最怕什么投诉全部内容,希望对大家有所帮助!
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